1月4日凌晨，影片《阿凡达》在中国内地正式上映。据悉，《阿凡达》全国首日票房达到3500万。首映当天，北京影院的排片量已超过其余所有影片场次总和；上海各大影院给予其90%以上的放映空间；广州两条院线的零点票房已经达到129万元，刷新之前《变形金刚2》、《2012》等诸多进口大片创下的零点票房纪录。

    接连打破票房纪录的同时，也发生了一些意外情况。有媒体报道称，1月6日下午，东莞万达影城在放映电影《阿凡达》正片过程中，出现声音和画面不同步的现象，而后暂停播放，在场的近500名观众情绪激动，要求影院退票并进行赔偿，影院经理两次给观众下跪道歉以示安抚。该报道还称，由于影城的IMAX 3D电影《阿凡达》过于火爆，场次过于密集，导致胶片烧毁，对IMAX播放设备造成严重损坏。

当时场内手机拍摄效果

    东莞万达影城总经理接受时光网采访时表示，该媒体的报道与实际情况有出入。影片开始放映后，起初并没有出现异常情况，但由于IMAX胶片巨大，片长又将近三小时，放映几十分钟后，遇到了电压方面的问题，致使设备停止运作。而IMAX胶片并未烧毁，播放设备也没有“严重损坏”。

    当时现场确有部分观众因影片停放而情绪激动，开始大声斥责工作人员，场面一度失控。鉴于情势危急，影院经理不得不出面向观众道歉，而选择下跪道歉更是迫不得已的应时之举。“当时要是不下跪，确实就控制不住了，要是不下跪，当时完全可能出现安全事故！”

    后经半小时的协商，观众情绪逐渐平稳。东莞万达影院承诺全额退票，并附送每位观众200元路费和一张免费电影兑换券。影院工作人员说：“我们每个工作人员都对观众做了耐心解释，很多观众都表示了理解。”

    据了解，东莞万达影城的设备现已全部修复，各影厅运转正常。

附：关于东莞万达影城IMAX的情况声明

    2010年1月6日，东莞万达影城IMAX影厅下午16点30分《阿凡达》，在开映时出现小的技术意外故障，由于电压不稳导致设备紧急停止运作。该故障已于当日晚20点30分左右完全抢修成功，并于21点25分恢复正常放映。截止发稿之日起，东莞万达影城放映完全正常，没有再次出现任何意外，观影效果亦非常良好，依然欢迎广大观众朋友选择前来我影城观影！

    该放映事故，是我影城与广大观众都不愿意看到的，事故发生，影城总经理及工作人员第一时间向在场所有观众表示歉意，并积极采取了各项补救措施，力求最大程度弥补给该场观众造成的观影影响，我影城员工的诚恳与耐心，最终得到在场全体观众的理解与谅解。在此，东莞万达影城再次向2010年1月6日 16点30分观影受影响的观众表示真挚的歉意，也希望依然能够获得广大观众的支持，作为拥有华南地区唯一IMAX银幕的影城，我们今后一定更加努力，为广大观众放映优质影片！

    1月7日，出现某媒体记者的不实报道，该媒体记者在完全不了解事实真相，也与我影城工作人员并无任何沟通的情况下，完全按照臆想拟定虚假消息，称我影城胶片已烧毁等不实言论，并以我影城口吻散播该消息，对我影城品牌形象、经营造成极其严重恶劣的影响，严重违背了媒体应有的行业操守和职业道德，我公司将考虑追究该报社及其记者的法律责任！